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本地生活：万店连锁的本质到底是什么
为什么有的品牌能在18个月开出1万家门店，有的却连10家直营都管得鸡飞狗跳？区别只有一句话：它到底是在“用人”还是在“用系统”。当瑞幸用全自动咖啡机把出品误差压到±1ml，当海底捞用SOP把服务动作拆成231个节点，万店连锁就不再是人力堆出来的奇迹，而是系统复制的结果。
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