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【我的产品复盘系列】订单系统的逻辑简单吗?(5)

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订单系统看似流程清晰,实则暗藏复杂变量。尤其在面对多渠道、异构业务场景时,它不再只是“下单-拆单-派单”的线性逻辑,而是一个需要精细调度与规则治理的系统工程。本文从真实项目出发,系统拆解订单系统的关键节点与设计权衡,为产品人提供一份可落地的思维框架。
订单系统:看似简单的“订单售后”,背后竟隐藏这么多的设计细节

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前两篇与大家分享了商品下单、订单管理的功能设计。本篇主要和大家聊一聊有关订单的逆向流程即订单售后的相关功能设计与流程。本文从前端商城的角度分析订单售后的相关设计,内容围绕申请售后、售后的流程与操作、售后服务单的状态以及售后服务单的展示。