个人随笔 明星主播接连「塌房」,这一届直播电商不好带? 最近,有关带货主播的负面消息频频传出,而在带货主播们“塌房”背后,可以看到,目前直播电商的发展仍然存在着一定瓶颈和困境。那么在主播们“翻车”事件发生后,直播行业又可以拿出怎样的应对方式呢?一起来看看作者的解读。 深眸财经 东方甄选主播交个朋友
个人随笔 触点红利时代,金融机构如何抢占头筹? 在进入数字化时代之后,企业需要做好精细化运营,并以客户为中心,从而助推企业实现持续增长。这篇文章里,作者便结合金融机构的实践案例,拆解金融机构如何基于CJO实现精细化运营落地,一起来看。 神策数据 CJO客户经营数字化转型
个人随笔 个人IP打造 | 95%普通人跨越阶级最好的投资选择 为什么大家都在谈IP打造,IP打造有什么魔力与作用?为什么大家都在谈?如何找到IP打造的方向?本文进行解析,一起来看看吧。 职场退役的老七 IP打造个人IP人设定位
个人随笔 普华永道:体验高于一切?解读背后的逻辑和方法论 从客户角度而言,好的体验能够让客户无形之中感受到被倾听、被看见和被重视。从企业的角度而言,好的体验可以带来一系列好的影响。本文解读客户体验背后的逻辑和方法论,一起来看看吧。 体验家XMPlus 体验决策客户体验客户链接
个人随笔 ACSI:360度无死角测量顾客满意度 我们可以结合什么模型,来考量顾客满意度指数?这篇文章里,作者介绍了美国顾客满意度指数ACSI,并对ACSI如何测量进行了总结分析,一起来看一下。 体验家XMPlus ACSISCSB模型客户体验
个人随笔 关于创业的5个里程碑 在创业过程中,创业者可能会遇到哪些问题?创业过程中最重要的几个里程碑又是什么?这篇文章里,作者总结了创业的五个里程碑,即需求、解决方案、商业模式、增长、壁垒。一起来看看作者的解读。 蹦蹦怪 创业商业模式增长
个人随笔 且自新、改性情:李佳琦,挨打要立正 最近几天李佳琦事件闹得沸沸扬扬,道歉三次,但网友还是没有松口原谅。随着事情不断发酵,有关讨论已经超出了事件本身。这篇文章我们做一次完整的梳理与讨论:李佳琦究竟错在哪里了?在无意识触怒公众情绪之前,李佳琦真正想表达的是什么? 新摘 危机公关国货李佳琦
个人随笔 做小红书,如何用好情绪价值? 最近几年,做小红书的人是越来越多了。但很多人还是依靠以前微博、公众号的方法论来进行,其实,小红书要做的,更多是“情绪价值”。具体怎么做?组综合给到了5个方法: 江河聊营销 小红书情绪价值方法论
个人随笔 【经典面试题】你觉得怎么才能运营好私域? 在面试过程中,我们经常会遇到很多经典问题。本文就运营面试过程中,会遇到的一个问题进行思考分享:你觉得怎么才能运营好私域?一起来看看怎么回答吧。 五分钟运营社 业务逻辑底层逻辑私域运营
个人随笔 李佳琦哭着道歉后,职业倦怠不是傲慢的“挡箭牌” 前几天李佳琦直播因为口误被网友口诛笔伐,有人说他忘记了初心,有人翻出了他的旧账,也有人说是因为“职业倦怠”的问题。但从作者的角度看来,为什么道歉来的这么快?可能还是商业利益受损比想象中来得更快。 互联网江湖 李佳琦热点事件职业倦怠
个人随笔 巴奴超岛售假事件背后:产品主义,为何有时会失灵? 前段时间,巴奴火锅售卖的羊肉卷被检测含有鸭肉成分,一时大众哗然。巴奴在拿到相应检测证明的第一时间,立即启动了包括采购全程监督和赔付等一系列流程,但舆论发酵的速度极快,这是互联网特别是短视频时代舆论发酵的特点。 数字光年 产品主义危机公关巴奴