用户研究 用体验创新摘下保险的「刻板印象」 随着社会的发展,人们各方面压力都在增长,健康概念在潜移默化的影响着人们。大家对保险的态度已经由排斥变为逐渐接纳,那我们应该如何就这一现象做好保险销售呢?来看看作者是怎样分析的吧。 ARK创新咨询 2年初级用户需求
用户研究 用户体验五要素在产品经理竞品分析中的有针对性应用 在做竞品分析前需要考虑产品、市场、用户等多重因素,本篇文章将从用户体验方向出发,介绍产品经理在做竞品分析时,所需应用的用户体验五要素,接下来,一起看看作者对此的分享。 老黄 3年中级用户体验
用户研究 产品经理如何做好用户调研 当接到一个需求后,你是选择直接开始干还是先对用户的需求进行调研?作者结合自身遇到的问题,与大家一同探讨用户调研的重要性与步骤,希望对你有所启发。 海贝学姐 2年初级用户调研
用户研究 客户成功的前提,90%的公司都做不到 随着“SaaS核心在于续费”的普及,客户成功的重要性就不言而喻了。但客户成功的前提,90%的公司都做不到,很多公司都忽视了一个关键步骤——获取客户信任。那么如何获取客户信任呢?本文对此展开分析,一起来看看吧。 SaaS学姐 2年初级客户成功
用户研究 SSVSSJ弱旅程化&去指标化的客户体验执行方法(内附案例拆解) 当前企业在客户管理过程中,或许会遇到各种各样的问题,那么客户体验中首要的任务就是解决客户的需求。本文总结当前企业客户体验现状,并结合相关案例分享SSVSSJ弱旅程化&去指标化的客户体验执行方法,希望对你有所帮助。 卢山@杠叔讲体验 2年初级客户体验执行方法
用户研究 别总用自我视角看问题 作为营销者,我们最重要的能力就是以用户角度换位思考解决问题。本文分析了自我视角的弊端和用户视角的好处。最后分享了用户视角的一些经验,让我们一起来看看吧! 王智远 2年初级自我视角
用户研究 3000字说明白什么是「蔡格尼克效应」:为什么未完成的事,总是让人念念不忘? 有时候在生活中、在工作中,我们可能会被“蔡格尼克效应”所影响,总是对未完成的事情感到念念不忘?这个时候,我们应该要如何应对呢?和“蔡格尼克效应”的相关案例又有哪些?一起来看看作者的解读。 Hiphop村 1年初级蔡格尼克效应
用户研究 精准出击,金融产品获客方式与场景分析 本篇文章讨论金融产品的获客渠道、方式及场景化获客等内容。产品的出发点首先要为用户考虑,基于此,对于产品经理而言,不同用户其获客方式也不同。接下来,我们看看作者的分享。 FAL-金科应用研院 2年初级场景分析
用户研究 用户思维 | 用户标签的构建与应用 本篇文章将从用户标签构建、应用两个层面展开分析。用户的标签包含3类,而对用户标签的应用作者从6个角度进行讨论,希望能对你有所帮助。 Gavin 2年初级用户思维
用户研究 有效管理大客户(四):客户运营和动态评估 本篇文章将对客户运营、客户评估进行分析,并对客户管理步骤进行总结。客户运营需要专业且稳定性强的团队,而客户评估需要定期定时地执行,以便确保客户状态的健康性,接下来,我们看看作者对此的分析。 杨峻 2年初级大客户
用户研究 迷失度指标,被忽视的可用性评价维度 迷失度计算能帮助产品岗位的朋友进一步了解用户在产品使用过程中存在的疑虑,对于这一指标的计算,是如何进行的?一起看看作者的分享。 Lili 2年初级迷失度指标
用户研究 消费者的购买需求是怎么产生的? 什么是需求?需求是如何产生的?本篇文章将对此问题进行具体回答。作者认为,需求产生需要一个过程,而这个过程是如何产生的?接下来,我们看看作者的分析。 百大业思考实践 2年初级消费需求