起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
举步维艰的CEM系统落地实施
在国内，CEM系统还没有迎来爆炸式的发展，如何去落地CEM系统，依旧是一个相对较难的问题。怎么解读这其中的挑战呢？这篇文章里，作者分享了一些经验和思考，一起来看一下。
推荐文章
我用AI机器人，20分钟写了份调研报告
大模型发展到现在已经两年了，大部分人还是简单的一问一答的模式，并没有很好地将AI应用到自己的工作生活中，但AI的潜力不至于此。这篇文章，作者通过一个实际工作中的案例，给大家解释AI工具，应该如何正确使用。
小白数据分析必看！从入门到精通数据分析师进阶技能全攻略（上）
提起数据分析师，大家以为咱们搞数据分析的很轻松？不就是跑跑数，动动嘴皮子就行。如果你以为数据分析只是收集数据，然后帮业务提供一些参考，那你就要小心了，事情可不是这么简单。
咱们今天就做一下数据分析师进阶技能全盘点，以及你会了解到数据分析的底层逻辑和它的应用价值，会帮助你在未来的时间内更快速，更准确的去做出决策！
数字化转型，在城市级智慧停车产业的实践分析
现在车越来越多，停车已经是一个非常难的问题。而作为智慧城市的一环，智慧停车项目和停车场的数字化转型越来越受到大家重视。在行业发展过程中，已取哪些值得借鉴的数字化转型成果呢？本文对智慧停车的数字化转型发展历程、特征、核心成果进行总结分析，希望可以帮到大家。
AI社交来了，微信慌了吗？
进入AI时代之后，我们常说AI可以重塑一切，那么，AI会颠覆当前社交产品的形态吗？这篇文章里，作者探讨了AI如何改变社交的这个话题，并对AI社交的商业化路径做了分析，不妨来看一下。
阿里、百度双双出手，大模型长文本时代终于到来？
不少大模型工具都迎来了长文本处理能力的升级，而某种程度上，大模型长文本技术的支持，或许可以推动AGI时代的加速到来。怎么理解呢？一起来看看本文的分享。
从死亡名单看企服创业需要跨越的三大鸿沟
最近，一份SaaS企业死亡名单令人深思，这份名单暴露了一个深层次的问题：认知误区。当前，企服产品创业者面临并需跨越三个关键的鸿沟：产品鸿沟、客户鸿沟和组织鸿沟。本文将深入探讨这三大鸿沟，一起来看看吧。
破局客服设计：超越运营边界，揭秘一流企业如何让客服成为体验引擎
本文以数字化客服设计为核心，倡导从整体服务视角出发，深入设计层面，旨在显著优化用户体验，精准定位客服在企业架构中的角色，并积极代言用户需求，助力服务品质的持续升级。
文中提炼出实现企业产品与服务双重卓越体验的有效策略与路径，其理论依据主要来源于孙媛老师的著作《数字化客服设计》。欲了解更多详尽内容，可直接参阅该书。
30年来，所有CRM都是伪CRM吗？
在数字化世代，国内CRM要想获得成功，需要进行理论体系的创新。怎么理解和创新呢？这篇文章里，作者提出了三条明线和两条暗线的五维大客户管理体系，一起来看看吧。
AIGC工具全面审视：生成式AI在实际应用中的表现如何？
过去这一年，全球涌现出了众多生成式AI产品。在这篇文章中，我们将探讨这些工具的表现，通过实际体验和评估，为读者提供一个关于当前AI工具的全面视角。
2024互联网大厂广告生意指南
过去一年，广告成为了互联网大厂的重要收入之一。广告业务是否健康，反映了大厂当下的实力以及后续的发展。本文整理了国内 13家广告年营收在 50 亿以上大厂的广告营收等数据，一起来看看当前广告市场的变化以及新的走势。
RAG-大模型的知识库「外挂」｜兼备成本与效益的行业解决方案
RAG-检索增强生成技术已经可以看作是大语言模型应用的核心技术之一，怎么理解RAG这项技术的价值和局限性呢？这篇文章里，作者做了梳理和总结，一起来看一下。
千亿短剧的付费“局中局”
随着短剧行业的上下游产业链逐渐浮出水面，相应的，越来越多问题也被曝光，而现在，不仅是用户，短剧从业者可能也会掉进“圈套”之中。那么当“圈套”被一一揭晓，用户对短剧的热情还能剩下多少？
阿里的“微软化”进度条，正在加载中？
最近几年各大公司都不好做，在降本增效的同时，大家把目光都放在赚钱的业务上，阿里也是如此。想当初微软重振，先行的动作是“砍砍砍”，现在，阿里也开始一系列断舍离操作了。
产品分析报告 | 名人朋友圈
近期，关于00后娱乐社交软件的讨论开始热烈起来，在主流的微信、微博之外，大量兼容娱乐社交的小众社交APP正愈发具有很大的声量，这里面就以“年纪大的人都理解不了”的名人朋友圈为典型代表。笔者将从产品基本信息、市场分析、用户分析、产品分析、产品迭代路线、用户反馈等六个方面对名人朋友圈做出产品分析报告。
我用Suno给你写了首歌
ChatGPT爆火之后，大家才知道生成式AI原来如此强大。Sora消息一出，文生视频的强悍能力更是让人眼前一亮。但文生音频，一直以来都没有多少声音，是因为没有代表性的产品吗？这篇文章，我们就来给大家普及一下相关知识。
