产品运营 如何让1000个人帮你赚钱? 编辑导语:各大企业的营销中,招代理是一种主流的手段。代理能让产品的渠道变宽,同时提高销量,打开知名度,而最高级的做法则是让你的用户变成你的代理。本篇文章中,... 十里村 2022-07-16 6551 浏览 19 收藏
产品运营 客户运营已进入CC时代,为何国内SaaS还在死磕云客服? 有许多SaaS客服或SCRM、CRM的创业者好奇他们所做的业务,是否也属于CC(Contact Center)。本文以这个问题出发,与大家共同探讨CC在国内外市场的普及程度,其部署方式以... ToBeSaaS 2022-04-24 2272 浏览 9 收藏
产品运营 智能客服:客户运营赛道的隐形冠军? 编辑导语:电商时代,高效率的客服成为商家的强大竞争力。相较于人工客服,智能客服有着其独特的优势,逐渐成为客户运营赛道的隐形冠军。接下来跟着作者一起去了解一下... ToBeSaaS 2022-02-20 7411 浏览 10 收藏
产品运营 To B企业如何做好客户运营管理? 编辑导读:TO B行业是近几年的风口行业,吸引了不少企业参与。但是由于行业发展尚未成熟,很多企业缺乏长期体系化的客户运营思维,不会挖掘用户的潜在需求,造成客户资... 盈鱼MA 2020-11-27 1.2万 浏览 52 收藏
产品运营 客户成功运营的三种层级,你在哪一层? 对我来讲,我认为客户成功运营,大概可以分为3个层级:客户成功运营专员;客户成功运营经理;客户成功运营负责人。每一个层级需要着不同的能力,那么你目前处在哪一级呢... 丰宪飞 2020-04-22 9752 浏览 42 收藏
用户研究 CRM用户运营笔记:用户精准营销实例 本文给大家一个结合用户生命周期算法、用户来源以及价值贡献三者结合起来的一整套销售预测与活动测算逻辑。Enjoy~ 大家注意了没有:我在用户生命周期种,一直没有提到R... 猫科动物 2018-11-07 1.9万 浏览 141 收藏
产品运营 陈春花:如何认识企业的目标市场与竞争对手? 一直以来,企业对于谁才是企业的目标市场与竞争对手这个问题,有着混乱甚至错误的认识。本文教你正确认识企业的目标市场和竞争对手并从两个方面论证这个结论的正确性。 ... Darcy 2018-10-31 4362 浏览 29 收藏
产品运营 首汽约车客服经理,请你进来看一下 首汽属于自营化的出行工具,在滴滴出事后成为很多人考虑的工具。首汽约车也将自己定位为高端乘车互联网公司,然而由于一次不好的乘车体验,让我意识到:首汽的服务逻辑... 曹涛 2018-10-26 5363 浏览 13 收藏