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数智化时代传统零售生死局:胖东来、永辉的「突围战」给行业上了怎样一课?

数智化时代传统零售生死局:胖东来、永辉的「突围战」给行业上了怎样一课?

门店调改不再是简单的装修升级,而是围绕消费者需求,重构“人-货-场”关系的系统性变革。本文通过剖析胖东来、永辉等零售巨头的“突围战”,深入探讨了零售企业如何通过组织管理的基因重塑、供应链的深度协同、数字化体验的场景革命以及盈利模式的重构,实现从传统零售到数智化零售的华丽转身。
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服务工单数智化应用场景和关键可视数据

服务工单数智化应用场景和关键可视数据

本章介绍了在服务工单全生命周期中,数字化和AI的应用场景。服务工单是串联整个服务过程的核心载体,也是售后服务中最核心的组成部分,再怎么强调其重要性都不为过。很多企业都在做服务数字化转型时,但你会发现绝大多数企业连服务工单的全生命周期可视化和数智化赋能都没做到。天下大事,必作于细,让我们从最基础的服务工单数智化开始做起。