产品运营 客户投诉处理中的心理学秘密:如何用科学赢得客户信任? 本文将深入探讨在客户投诉处理中可以利用的心理学原理,如何帮助企业和客服人员更高效、更人性化地处理投诉,并提升客户的满意度与忠诚度。 化文龙 客户投诉心理学方法论
个人随笔 从割裂到闭环:经营分析、财务分析、数据分析的实战框架 在企业经营中,经营分析、财务分析和数据分析常常被视为独立的职能,但随着市场竞争加剧和企业对精细化管理的需求增加,如何将这三者有机结合,形成从数据到决策的闭环,成为企业提升竞争力的关键。本文将深入探讨经营分析、财务分析和数据分析之间的关系,分析它们各自的优势与局限,并提出构建统一指标体系和分析框架的方法,帮助企业实现从业务洞察到财务表现的无缝衔接,提升整体运营效率和决策质量。 接地气的陈老师 数据分析经营分析经验分享
AI 如何用DeepSeek做运营?给你10个爆款模板 在内容创作和运营领域,AI工具如DeepSeek正逐渐成为提升效率和效果的强大助手。然而,许多运营人员仍不清楚如何高效利用这些工具来实现业务目标。本文为运营从业者提供了10个实用的DeepSeek使用模板,供大家学习。 挖塘人 DeepSeek使用场景提示词
产品设计 四步搞定,支付核算 在支付结算领域,清算、结算和结转等概念常常让从业者感到困惑,它们之间的界限模糊,操作流程复杂。本文将通过通俗易懂的方式,带你深入了解支付核算的核心流程。 刚哥 支付系统清结算经验分享
个人随笔 齐全!【业务分析模型】构建指南 在数据分析和业务优化中,构建有效的业务分析模型是实现数据驱动决策的关键。本文系统地介绍了业务分析模型的构建方法,详细讲解了每种模型的应用场景、构建步骤以及如何结合实际业务需求进行优化,供大家参考。 接地气的陈老师 业务分析从0到1分析模型
产品设计 新零售ERP如何对接第三方WMS 在新零售时代,随着业务模式的复杂化和SKU种类的增加,仓储管理成为供应链管理中的关键环节。本文从新零售业务中的仓储场景出发,详细拆解了ERP与WMS对接的流程,并探讨了对接过程中常见的痛点与难点,供大家学习。 PM维他命 ERPWMS新零售
产品设计 如何负责地使用心理学原理 作为体验设计师和产品设计师,我们需要在商业目标与用户福祉之间找到一个恰当的平衡点,确保设计能够有效服务于用户的需求,同时避免让用户感觉被操控。 DesignLink 心理学经验分享设计方法
职场攻略 国企外包人员的“隐形淘汰法则”:你中招了吗? 在当前经济环境下,国企外包人员面临着前所未有的挑战。裁员和预算调整成为常态,许多外包人员担心自己的岗位不保。本文作者结合自身在国企的工作经验,总结了外包人员可能被裁的“隐形淘汰法则”,提前了解,尽量避免。 简谙 外包人员经验分享职业生涯
产品运营 投诉处理的电话沟通中如何展现亲和力,让客户更信任你? 如何通过电话与客户进行有效沟通,使他们感知到亲和力,这不仅仅是处理投诉的问题,更是提升客户体验、增强品牌忠诚度的关键因素。 化文龙 客服体验用户投诉经验分享
个人随笔 需求评审会:一场互相说服对方吃屎的表演艺术 需求评审会常常是产品经理的“噩梦”,会议冗长、效率低下,甚至可能因意见不合导致项目停滞不前。本文作者凭借丰富的电商和游戏产品经验,分享了如何通过创新方法提升需求评审会的效率。 双栖产品手记 经验分享解决办法需求评审
产品设计 新产品失败概率很高,以下是三个常见原因,快看看你有没有遇到过! 在产品开发的世界里,成功往往需要天时、地利、人和,而失败却可能只因一个小小的失误。本文作者通过与多位产品负责人的交流,结合自身丰富的实战经验,深入剖析了产品失败的常见原因。 AI产品大峡谷 个人观点案例分析经验分享