起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
客户体验：“工作故事”和“客户故事”有什么区别？
文章探讨了在客户体验领域中，“工作故事”和“客户故事”这两个概念的区别和应用。作者龙国富通过具体的例子和清晰的结构，阐述了“工作故事”作为“客户故事”的升级版，提供了一种更深入、更情境化的方法来理解客户的需求。文章还提供了如何应用“工作故事”的方法，并鼓励读者根据业务需求选择适当的方法。
"用户需求"相关的文章
长剧向短剧低下了「高贵的头」
随着微短剧市场的快速增长，长剧面临着观众习惯和需求变化的挑战。文章探讨了长剧是否应该采取短剧化的趋势，以及如何实现短剧化。同时，讨论了长剧和短剧的不同盈利模式，以及长剧在创新和转型方面的紧迫性。
透讲麦当劳「奶昔窘境」：如何以「用户任务」找到用户真需求！
本文以麦当劳奶昔的案例为例，展示了如何通过观察和了解用户在特定情境下的需求，而非仅仅依赖传统的市场调研，来创造出真正符合用户需求的产品。这种方法不仅能帮助企业更准确地定位产品，还能在竞争激烈的市场中找到独特的创新点。对于希望提升产品开发和市场营销能力的读者来说，这是一篇极具启发性的文章。
信用卡进入「历史的垃圾时间」了吗？
随着移动支付和数字货币的兴起，信用卡是否已经进入“历史的垃圾时间”？作者认为信用卡行业并非走向没落，而是在经历一场深刻的变革。本文将深入探讨信用卡行业的当前状况、面临的挑战以及未来的发展方向。
第一批人机恋的“AI前任”已经死了
本文主要讨论了人工智能(AI)在模拟人际关系，特别是恋爱关系方面的应用现状和发展前景，指出尽管AI在语音交互和情感理解方面有所进步，但由于其仍无法完全取代真实的人际互动，人们对"AI情感教练"的需求可能更大。
详解｜为什么“设计需求”不等于“设计目标”？“用户需求”也不是“用户目标”？
需求和目标不是一回事，目标来源于需求，需求是用户的想法和期待。这篇文章，作者带领我们一次性整理清楚“需求”和“目标”的差别。
