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肯德基APP,“逼疯”顾客?

肯德基APP,“逼疯”顾客?

从雨天买蛋挞被要求反复下载APP,到员工因达标率压力"宁可不赚这一单",这场数字化转型的阵痛暴露出深层矛盾:企业要的会员资产与数据主权,和用户要的决策自由之间,横亘着一道体验裂痕。本文拆解肯德基执着APP背后的经济账、管理账与品牌账,追问当90%订单已数字化,为何最后一道线下入口仍要强行关闭?
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不会网上买券的人,吃肯德基活该贵很多

不会网上买券的人,吃肯德基活该贵很多

如今,为了更便宜吃肯德基,不少消费者选择找人代下单,官方小程序上 42 元的滋滋 yes 烤鸡腿堡三件套,代下单仅需 18.9 元,美团 44.9 元的双人餐代下单能再省 6.9 元,背后是代下单卖家通过回收大神卡、银行积分券等优惠,拆分叠加形成价格优势,甚至形成了优惠券回收、搭配的成熟产业链。