个人随笔 选好 CRM 必看这 4 项能力,绝对不会错! 据softwarepath研究机构数据显示,平均而言,企业需耗费11周时间来完成CRM系统的选型过程。然而,实际上,许多B2B企业在选择CRM系统时,其选型周期往往超出11周,甚至... SaaS圈肖老师 CRM产品能力功能创新
产品设计 电销CRM分配中的算法决策 在电销类CRM中,我们可以用算法对客户线索进行销售座席的分层分类,其中最重要的就是算法决策问题。如何通过算法决策,进行自动化的分层匹配,从而实现全局的线索-坐席的最优匹配? 爱吐槽的徐教授 CRM案例分析算法决策
产品运营 销售转化模型分享——10X增长落地案例(浅谈CRM/SCRM产品设计注意问题) 本文分享了作者经历过的一个10倍增长的案例,以及其中碰到的问题和解决方法,适合正在做和想要做B端产品经理或商业化产品经理的同学,以及在线教育行业从业者阅读。 Allen CRMSCRM增长案例
个人随笔 大客户管理、数字化资产和AI应用 本文介绍了如何基于CRM3.0大客户管理中2条暗线(人脉线和项目规律线)及1条服务线积累的数字化资产,应用于大客户管理的3条明线(客户线、打单线和支持线)关键业务场景中,通过AI来分析、指导和建议,从而在客户运营、打单和售前支持中实现数字化驱动和AI赋能。感兴趣的同学,一起来看一下。 杨峻 AI应用CRM大客户管理
个人随笔 CRM项目高风险的快速检测试剂-CRM七问 有些时候,我们需要快速判断CRM项目在立项、交付和使用中是否存在着高风险,这篇文章里,作者就介绍了“CRM七问”,一起来看看作者所提供的“CRM快速检测试剂”。 杨峻 CRM数字化时代风险规避
产品设计 营销服运营平台-更高维度看营销服平台的定位 本次分享内容是承接前篇从运营角度解构数字化转型《从解构企业价值看数字化转型》,站在数字化全貌角度来看营销服平台。 王建儒营销数字化 B2BCRM数字化
个人随笔 结合当前热门AIGC背景下,B端CRM能带来哪些方面的创新呢? B端CRM随着技术、市场和商业环境的变化逐渐演变,结合当前的AIGC背景,B端CRM能带来哪些方面的创新呢?本文对此进行分析,一起来看看吧。 闯爷 AIGCB端企业CRM
个人随笔 热门的AIGC,可以为B端CRM带来哪些方面的创新? AIGC的出现为许多行业或业务都带去了重塑的可能性,那么,AIGC可以为B端CRM带去哪些方面的创新?不妨来看看本文的分享。 闯爷 AIGCB端CRM
业界动态 30年来,所有CRM都是伪CRM吗? 在数字化世代,国内CRM要想获得成功,需要进行理论体系的创新。怎么理解和创新呢?这篇文章里,作者提出了三条明线和两条暗线的五维大客户管理体系,一起来看看吧。 杨峻 CRM大客户销售数字化
产品设计 关于客户绑定的思考 很多时候,我们可以从一些需求中深挖出不一样的东西。这篇文章里,作者讲述了自己在CRM领域中遇到的一个优化需求,一起来看看本文所延伸的系统功能思考。 诗忆录 CRM客户绑定案例分享
个人随笔 CRM SaaS增长焦虑笼罩,Salesforce、纷享销客欲破局 最近几年,增长成为各个公司、行业的老大难问题,CRM行业也不例外。而在各行各业进入数字化转型的关键时期,CRM SaaS厂商也面临着一系列挑战和机遇。 刘旷 CRMSaaSSalesforce