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哈佛创新的底层逻辑:突然爆火的焦糖布丁(JTBD)理论,到底在说什么?

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产品功能完备却难以打动用户?问题可能出在你忽略了用户的‘待办任务’。JTBD(Jobs-to-Be-Done)理论揭示了一个颠覆性视角:用户选择产品不是因为它有什么功能,而是它能帮自己完成什么具体任务。本文将拆解这一理论的核心逻辑与实战方法,带你跳出‘自嗨式创新’,真正抓住用户需求本质。
产品创新折戟录

产品创新折戟录

在产品创新的征途上,每一个尝试都可能是一次深刻的教训。本文讲述了作者在接手呼叫中心产品线后,如何面对产品创新的挑战,从行业会议中获得灵感,到深入调研5G视频呼叫中心的可行性,再到最终因技术、市场和资源的限制而不得不搁置项目的全过程。