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产品设计
下篇:B端产品人必看:接收陌生业务后从需求到产品方案分析以连锁零售企业为例

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在B端产品领域,接手陌生业务是一项极具挑战性的任务。面对复杂的业务流程和海量的需求,如何从零开始,深入分析并输出切实可行的产品方案,是每个B端产品经理必须掌握的技能。本文以连锁零售企业为例,详细展示了如何从企业架构入手,逐步拆解业务流程,识别关键痛点,并最终转化为具体的产品解决方案。
AI,个人随笔
通过模型微调优化AI搜索/知识问答

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随着人工智能技术的飞速发展,AI在搜索和知识问答领域的应用越来越广泛。然而,企业在利用AI提升客服效率时,常常面临诸多挑战,如客服培训成本高、培训效果不稳定等。本文将介绍一种通过模型微调和检索增强生成(RAG)技术优化AI搜索/知识问答的方案,旨在解决这些问题,提升企业客服的效率和准确性。