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货代SRM实战：风险与预警怎么做，才能让供应链问题在爆发前被看见？

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供应商风险管理最常见的误区，是把它理解为“出事后的处置流程”。但对货代企业来说，很多风险一旦真的爆发，影响的往往不是单个供应商，而是整条链路的时效、成本、客户体验和赔付责任。证照过期、资金异常、舆情负面、履约能力下滑、司法诉讼，这些信号如果不能被提前识别并转化为系统动作，最终都会在业务高压时刻集中爆发。本文从产品视角拆解“风险与预警管理”模块，讨论如何让风控从静态名单升级为持续运行的供应链雷达。
天涯轩
SRM供应链经验分享
支付结算 · 进阶篇：对账、分账、退款、异常资金池

支付结算 · 进阶篇：对账、分账、退款、异常资金池

这是「电商产品能力拆解」系列第 7 篇 · 支付结算的下篇。 上篇我们把支付方式、支付链路、支付状态机这三块地基打稳了——做到了"钱能稳稳收进来"。 但真正让支付产品在月结日翻车的，是"钱收完之后的那些事"。下篇就来把最难啃的 4 道进阶关全部拆开：对账、分账、退款、异常资金池。
Zoe产品手记
支付系统案例分析经验分享
货代SRM实战：绩效与SLA怎么做，才能让供应商评价真正驱动改进？

货代SRM实战：绩效与SLA怎么做，才能让供应商评价真正驱动改进？

很多企业都会给供应商打分，但真正能把评分结果用于后续寻源、分单和整改的却不多。原因通常不是没有指标，而是绩效数据来源分散、扣分理由不透明、申诉流程不闭环，最终评分卡只是“月底报表”，无法成为经营动作。本文从产品设计视角拆解“绩效与SLA管理”模块，讨论如何让KPI、SLA、申诉和改进计划形成闭环，把供应商评价从事后统计升级为持续优化机制。
天涯轩
SLASRM供应商
货代SRM实战：对账协同怎么做，才能把Excel往返变成无争议结算？

货代SRM实战：对账协同怎么做，才能把Excel往返变成无争议结算？

供应商对账之所以让很多企业头痛，不是因为不会加总金额，而是因为业务事实、价格口径、差异责任和证据材料在月底才被拉到一起，最终变成采购、业务、供应商和财务之间的多方拉扯。尤其在货代场景中，附加费、差异扣款、补录费用和发票信息一旦没有前置结构化，线下Excel只会把问题放大。本文从产品设计视角拆解“对账协同管理”模块，讨论如何把业务对账与财务应付清晰分层，并通过在线争议处理，把结算从扯皮动作变成证据对齐过程。
天涯轩
EXCELSRM对账协同
产品设计
支付结算：付款按钮点下去之后，到底发生了什么？

支付结算：付款按钮点下去之后，到底发生了什么？

这是「电商产品能力拆解」系列的第 7 篇·支付结算的上篇。上一篇讲了订单中心——三层结构、12 步生命周期、异常订单三大来源、逆向流程、超时与编排。支付结算这一关非常沉重，所以拆成上下两篇：上篇聚焦"钱怎么进来"——支付方式、支付链路、支付状态机这三个地基；下篇再聊"钱进来之后怎么不出事"——对账、分账、退款、异常资金池。
Zoe产品手记
支付系统系列文章经验分享
别只做“很好用”的产品经理：先判断边界，再解决问题

别只做“很好用”的产品经理：先判断边界，再解决问题

很多产品经理和项目 owner 都有类似经历：越能接住问题，越容易变成所有人的默认负责人。业务催结果、研发等前提、领导追进度、客服反馈客户已经在催，最后都汇总到你这里。本文想讨论的不是“不要解决问题”，而是产品经理在接住问题前，如何先判断目标、边界和下一步，从响应型协作升级为判断型协作。
PM王大力
b端产品个人观点团队协同
AI
10多个意图全打架，6个月收敛成2类：我做ToB投研Agent的复盘

10多个意图全打架，6个月收敛成2类：我做ToB投研Agent的复盘

这个ToB端金融投研Agent系统，服务的是B端业务里的普通散户用户。我们用6个月，从一开始十多个意图边界不清，逐步收敛成「4个核心智能体、2类需求范式、4条执行路径」。最后内部测试里，响应时间从10几秒压到7秒内，关键问答准确率做到约95%。但比数据更值得复盘的，是中间踩过的几个坑：意图互相打架、溯源链路不够硬、个股相关能力差点做成黑盒。
Keating
AgentAI应用案例分析
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