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预防、处理到闭环：高质量的定制家居经销商客诉管理体系如何构建？
定制家居行业的加盟制模式下，总部如何构建高效的客诉管理体系？本文从服务设计的底层逻辑出发，深度拆解'事前预防-事中处理-事后改善'的全链路策略，揭秘如何通过标准化赋能、数字化协同和数据驱动，在保障用户体验的同时激活经销商能动性。
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评测报告怎么写，才能真正推动“上线/迭代”？我用一套结构让结论可落地
评测报告的价值不在于数据的堆砌，而在于为团队指明行动方向。本文揭示了一种将评测报告转化为决策工具的方法论：从体检报告式的结论前置结构，到可执行的决策句撰写技巧，再到长期运营的Benchmark策略，每一步都直指产品迭代的核心痛点——如何在不确定性中做出最优选择。
货代SaaS实战：文档与电子单证，如何把提单、发票、委托书变成可追溯的数字资产？
在货代行业，“单证”既是交付的一部分，也是风险的起点：提单一处拼写错误可能引发改单费、滞港费；电放/保函流程不清可能导致放货纠纷；对账时找不到历史附件会让财务与业务一起“翻邮箱”。本文基于一套覆盖“报价—下单—执行—合规—结算—对客门户”的货代SaaS全景能力，拆解“文档与电子单证”模块如何从模板、制单、签章、归档、分发五个环节，把单证从“附件”升级为可追溯、可协作、可审计的数字资产，并给出贴近真实业务的案例与落地建议。
Vol.17 SaaS产品架构设计之多应用的授权设计
多应用SaaS平台的授权设计面临用户归属、角色管理和权限分配的多重挑战。本文深入剖析了平台型产品（如钉钉）中用户身份唯一性识别、应用间角色隔离、权限点自主管理等核心问题，并提出了基于业务对象关系的最优解决方案。通过对比不同场景下的设计思路，为复杂SaaS系统的权限架构提供实用参考。
不用会设计，1小时用AI做一套2026专属日历
你是否也曾被精美的日历设计吸引，却苦于没有设计基础？现在，借助 AI 的力量，普通人也能轻松打造专属日历！本文将揭秘如何利用 Lovart 一步步制作 2026 年个性化日历，从风格确定、提示词优化到批量生成，手把手教你避开所有弯路，不到一小时就能完成属于你的创意日历。
多币种支付卡壳？跨境支付的“货币摆渡”秘密
跨境支付中的币种适配难题如何破解？本文通过一个真实案例，深度拆解第三方支付机构如何充当“货币摆渡人”，让HKD、CNY、GBP三种货币实现无缝流转。从实时换汇、通道对接到汇损控制，为你揭秘跨境支付背后的完整结算逻辑和关键环节。
货代SaaS实战：主数据与系统配置，让订单、关务、财务说同一种话
货代系统做不起来，很多时候不是流程没设计好，而是“数据口径”没统一：客户一堆别名、港口仓库写法各异、费用科目随人而定、汇率税率缺少版本追溯，最终表现为：业务效率低、合规风险高、财务对账难、数据分析失真。本文结合一个覆盖货代操作、关务、仓储、运输、财务、报价、客户门户等模块的SaaS全链路设计，拆解“主数据与系统配置”如何成为全系统的共同语言，并给出可落地的产品设计与真实业务示例。
不会代码也能做Agent！手把手带你在腾讯元器复刻一个能“自主决策”的文案写作Agent
在腾讯元器平台，我搭建了一个“全能写作专家”智能体。它专为写作困难户设计——用户只需提供一个简单的主题词，智能体便能通过结构化引导、动态规划与专属指令生成，输出一篇符合深度需求的完整文章。核心解决了“想法模糊无从下笔” 和“缺乏灵感与素材” 的普遍痛点，尤其适合新媒体运营、学生、文案工作者等需要快速成文的场景。
“评测即PRD”：AI产品经理的必备技能，从写文档到写评测
硅谷AI产品团队正掀起一场思维革命：Evals正取代PRD成为产品经理的核心工具。从Anthropic到Yelp，领先团队不再用静态文档定义产品，而是通过评测体系动态校准AI模型的行为边界。本文将深入解析如何构建'活的PRD'，揭示黄金对话、LLM法官等创新方法如何重塑产品开发逻辑。
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打造“零幻觉”隐患识别智能体
本文分享了我在腾讯元器智能体搭建大赛中，针对企业隐患排查场景，打造“精准识别、拒绝幻觉”智能体的实战经验。该智能体解决了通用AI工具在垂直领域中识别不准、胡编乱造、结果不稳定的痛点。通过“结构化知识库+精准检索+图片与知识双重校验”的设计，它能根据上传的隐患图片和位置信息，快速输出标准、可靠的结构化隐患结果。核心优势在于：精准定位、结果稳定、高度结构化、上手快速，特别适合企业安全、质检等垂直领域。
