产品设计 货代SaaS实战:主数据与系统配置,让订单、关务、财务说同一种话 货代系统做不起来,很多时候不是流程没设计好,而是“数据口径”没统一:客户一堆别名、港口仓库写法各异、费用科目随人而定、汇率税率缺少版本追溯,最终表现为:业务效率低、合规风险高、财务对账难、数据分析失真。本文结合一个覆盖货代操作、关务、仓储、运输、财务、报价、客户门户等模块的SaaS全链路设计,拆解“主数据与系统配置”如何成为全系统的共同语言,并给出可落地的产品设计与真实业务示例。 天涯轩 SaaS经验分享货代系统
用户研究 如何聪明地“催促”用户?一个未实名提醒方案的“平衡”之道 B端产品设计的精妙之处往往藏在看似简单的功能背后。当物流SaaS系统面临用户实名认证的触达难题时,产品经理小蓝通过数据驱动的分层策略,在公众号、APP推送与短信间构建梯度触达体系,揭示了『打扰度』与『触达率』的黄金平衡法则。本文深度拆解这套可复用的三层框架,看B端产品如何用减法思维实现业务目标与用户体验的双赢。 Nana b端产品SaaS产品策略
个人随笔 拆解开放签电子签系统“一核多态”的SaaS产品版本管理实战 电子签章领域的开放签以一套多租户架构同时支撑四个版本,展示了SaaS产品多版本管理的经典解法。本文将深度拆解其开源版、SaaS网络版、增强版和旗舰版的设计哲学,揭秘如何通过统一架构、分层设计、模块化配置实现标准化与定制化的完美平衡。 小张同学 SaaS产品架构模块化设计
产品设计 货代SaaS实战:如何用“跟踪与客户门户”打造可视化客户体验? 在很多货代公司里,“查货”依然停留在微信群截图、电话追问和邮件抄送上。客户关心的不是系统多复杂,而是“我的货现在在哪、有没有异常、单证和费用是不是一目了然”。本文尝试从产品视角,拆解一套面向货代企业的“跟踪与客户门户”解决方案:如何把一个原本技术味很重的 Tracking System,打磨成客户愿意用、业务真减负的体验门户。 天涯轩 SaaS可视化用户体验
AI 从“功能集成”到“智能内生”:AI Agent引领的产品革命与未来图景 AI Agent正在以前所未有的速度重构产品形态与人机交互逻辑。从企业SaaS的三分之二集成率到78%用户将工作完全交付AI处理,这场代际跃迁正在颠覆我们对产品本质的认知。本文深度解析AI Agent的四核驱动模型与闭环机制,揭示其如何通过感知层、记忆层、推理与规划层、行动层实现从被动工具到智能伙伴的蜕变。 一只小鱼 AgentFunction CallingLLM
产品设计 关务SaaS实战:关务费用管理——把“杂费”做成可控、可解释的成本体系 在国际物流与关务业务中,真正吞噬利润的往往不是标准化的关税或增值税,而是那些隐蔽在供应链末端的“杂费”——报关费、港杂费、查验费、拖车费、仓储费、压夜费、加班费等。这些费用名目繁多、发生点分散、证据链薄弱,长期以来是企业成本管理的“黑洞”。本文将从产品设计视角,深入拆解“关务费用管理”模块,探讨如何通过数字化手段构建“规则+证据”的双轮驱动体系,将费用从一笔笔“糊涂账”升级为透明、可控、可优化的“核心成本竞争力”。 天涯轩 SaaS成本体系经验分享
产品运营 2026年SaaS渠道体系:从”必要”到”战略核心”的全面升级 2026年SaaS行业正迎来一场深刻的渠道革命。当市场从增量转向存量竞争,传统直销模式遭遇天花板时,渠道体系正从辅助工具蜕变为企业的战略核心。本文将深度解析AI如何重构渠道管理范式,从智能线索分配到动态激励优化,揭示SaaS企业如何在存量市场中通过渠道赋能实现第二增长曲线。 运营的不惑屋 AI驱动SaaS存量市场
产品设计 关务SaaS实战:税费计算与缴纳——让“落地成本”不再靠拍脑袋 税费管理不应只是报关后的一张“支付单”,它是贯穿贸易全流程、直接决定利润的关键变量。汇率波动、税率差异、协定优惠、反倾销风险、消费税叠加……任何环节失控,都会将供应链拖入“成本黑洞”。本文深入拆解“税费计算与缴纳”模块,展示如何通过“事前精准预测 + 事中智能风控 + 事后自动对账”的闭环设计,解决财务与关务的协作痛点,将税费管理从被动的“成本支出”转化为主动的“价值创造”。 天涯轩 SaaS税费计算经验分享
AI AI时代下SaaS企业营销策略的范式变革与实践指南 本文核心是对AI与SaaS营销融合的思考,主要是理论及模块应该如何做,至于怎么做以及做的过程,还需要根据企业自身的实际情况和现有业务流程的完备性进行考量。AI是提升还是重构,要看企业自身的风险承受能力和行业发展阶段。 运营的不惑屋 AI+时代B2B营销SaaS
产品设计 关务SaaS实战:报关申报管理——零差错的“通关大脑” 报关申报是关务流程的“最后一公里”,也是风险最高的环节。本文将深入解析如何构建一个集“自动制单、智能拆分、逻辑校验、风险预警、模版复用”于一体的报关申报管理模块。通过系统化的设计,帮助企业实现从“人工录入”到“智能申报”的转型,达成“秒级申报”与“零删改”的业务目标。 天涯轩 SaaS申报管理经验分享
个人随笔 产品早期,我们差点被“电子合同”这四个字毁了 电子签产品的定义之争揭示了产品认知的核心困境——当团队将产品局限为'电子合同'时,是否正在无形中扼杀它的可能性?本文通过'开放签'的创业故事,深度剖析产品定义背后的本质思考:从印章的业务内核到数字化签署的底层逻辑,揭示如何突破认知边界才能释放产品的真正潜力。 小张同学 SaaS产品定位创业思考
产品设计 关务SaaS实战:舱单与安全申报——通关的“前哨战” 在货物真正抵达海关申报台之前,一场关于数据的“前哨战”早已打响。舱单与安全申报(Manifest & Security Filing)不仅是合规的底线,更是供应链时效的生命线。本文将深度解析如何构建一个覆盖全球(AMS, ISF, ENS, CCAM)的智能申报引擎,化被动合规为主动风控。 天涯轩 SaaS经验分享跨境电商