用户研究

移情图:读心术并不是学不会的

用研人员善于通过倾听、亲身体验、调研与分析,了解他们的用户的喜怒、爱好。但是,对于用研团队身后的其他相关人员,以及公司高管来说,要理解用户需求,洞察用户心理...

SF-UED

一场关于「注意力」的获客之旅

注意力,在信息大爆炸的商业社会中逐渐成了“硬通货”,甚至有人提出了类比GDP的“国民总时间(GNT)”概念。显然,争夺注意力是一切商业活动的最底层逻辑,只有理解了注意...

XO小喵

做10年用户体验,你也不一定能明白这9个道理

最近,不管是初创企业和成熟企业都对研究热情备增。企业欣然接受这一观点:富有意义的创新,需要把客户作为复杂生命体来理解。反复听过不少错误和模棱两可的说法被反复...

黑眼镜的猫

案例分析:用户的真伪需求该如何辨别?

对于大部分用户而言,因为其认知局限,所反馈的产品设计需求更多的是偏于主观的。所以,产品设计师不能一味地只想着服从用户的建议,而是应该评估需求的可行性、合理性...

Chloe

2B产品的核心需求到底是什么?

用户真正想要的,是那些让自己更成功的东西。 很多的文章都详细了阐述了2B和2C产品的异同,两者因为其受众不同有着完全不同的设计和运营思路和策略。但有一点始终不会...

杜松

实战剖析:入户访谈应该如何进行?

在实际的项目中,时间紧任务急是常态,那到底如何真正走近用户,进行高效高质的调研呢? 入户访谈是用研阶段的一个重要手段,通过入户访谈的方式走近用户,感知用户,...

MOMOUX

用户意见 :倾听,但不要迷信!

用户体验研究对于产品设计来说至关重要,其中倾听用户的观点和想法是必要的,但是用户作为非专业人员,在产品设计方面具有一些认知障碍,他们的观点和想法或许会带有一...

黑眼镜的猫

如何在营销活动设计上,获取女性用户的青睐?

刚过去的38妇女节,各大公司又都无所不用其极的跪舔广大女性,天猫女王节——女人不设限,京东蝴蝶节——活得漂亮等活动主题设计,都从侧面印证了女性意识觉醒,消费更自主...

十里桃花

NPS:关于用户体验你必须知道的一个指标

如何衡量你的用户对产品的使用满意度呢?NPS就是一个非常重要的标准。那么,如何搭建NPS模型,利用NPS指标更加直观、具体地完成用户调研呢?以下,笔者将详细为大家讲述...

设计蒙太奇

“中国大妈”的高光与落寞

“中国大妈”指的是怎么样的一群人?她们的消费动机又是如何产生的? 2013年4月的中国,上演了一场足以载入史册的“黄金大劫案”。 在美联储的授意下,华尔街的金融大鳄们...

付一夫

产品问答 | 如何深入挖掘用户需求?

用户需求是产品设计中一个重要因素,想深入地挖掘用户需求,就要从用户需求特点抓起。由于每个用户的个人特性都不相同,所以对于产品的需求体现也不尽相同。本文作者针...

十八子杀

15元夸3分钟!我在夸夸群里夸了 2 小时,发现“夸人致富”这条路不好走

为了深入了解时下大火的夸夸群,笔者潜伏进了一个夸夸群,近距离感受被无限赞美的感觉,然而,好像有哪里不对…… 一群人对一人献上所有赞美,这不是教派,也不是偶像见...

爱范儿