移情图：读心术并不是学不会的
用研人员善于通过倾听、亲身体验、调研与分析，了解他们的用户的喜怒、爱好。但是，对于用研团队身后的其他相关人员，以及公司高管来说，要理解用户需求，洞察用户心理...
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一场关于「注意力」的获客之旅
注意力，在信息大爆炸的商业社会中逐渐成了“硬通货”，甚至有人提出了类比GDP的“国民总时间（GNT）”概念。显然，争夺注意力是一切商业活动的最底层逻辑，只有理解了注意...
做10年用户体验，你也不一定能明白这9个道理
最近，不管是初创企业和成熟企业都对研究热情备增。企业欣然接受这一观点：富有意义的创新，需要把客户作为复杂生命体来理解。反复听过不少错误和模棱两可的说法被反复...
案例分析：用户的真伪需求该如何辨别？
对于大部分用户而言，因为其认知局限，所反馈的产品设计需求更多的是偏于主观的。所以，产品设计师不能一味地只想着服从用户的建议，而是应该评估需求的可行性、合理性...
如何在营销活动设计上，获取女性用户的青睐？
刚过去的38妇女节，各大公司又都无所不用其极的跪舔广大女性，天猫女王节——女人不设限，京东蝴蝶节——活得漂亮等活动主题设计，都从侧面印证了女性意识觉醒，消费更自主...
NPS：关于用户体验你必须知道的一个指标
如何衡量你的用户对产品的使用满意度呢？NPS就是一个非常重要的标准。那么，如何搭建NPS模型，利用NPS指标更加直观、具体地完成用户调研呢？以下，笔者将详细为大家讲述...
产品问答 | 如何深入挖掘用户需求？
用户需求是产品设计中一个重要因素，想深入地挖掘用户需求，就要从用户需求特点抓起。由于每个用户的个人特性都不相同，所以对于产品的需求体现也不尽相同。本文作者针...
15元夸3分钟！我在夸夸群里夸了 2 小时，发现“夸人致富”这条路不好走
为了深入了解时下大火的夸夸群，笔者潜伏进了一个夸夸群，近距离感受被无限赞美的感觉，然而，好像有哪里不对…… 一群人对一人献上所有赞美，这不是教派，也不是偶像见...
