用户研究
为什么客户流失率是SaaS生命线？
编辑导语：客户流失率指标对于SaaS来说十分重要，为什么说客户流失率是SaaS生命线呢？本篇文章作者为你解答，本文作者讲述了有关流失率的计算以及降低客户流失率的方法...
以客户为中心，为客户创造价值——客户成功
编辑导语：客户成功是企业盈利的关键来源，那么如何以客户为中心，为客户创造价值，最终促成客户成功呢？本篇文章作者为你解答，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。
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Excel 操作篇：应用 RFM 模型客户分群，提效客户体验管理
编辑导语：RFM模型对于用户研究来说十分重要，可以高效衡量客户价值等，本篇文章作者分享了应用 RFM 模型客户分群，提效客户体验管理的相关内容，从客户分群的意义到RFM...
如何挖掘用户的需求——用户场景模型解析
编辑导语：用户场景解析对于挖掘用户需求来说十分重要，本篇文章作者结合自身经验分享了挖掘用户需求的方法，以及有关用户需求的思考分析，一起来看一下吧。
商业的根...
如何优雅地从竞对那里获取用户，游泳馆的小姐姐给我上了一课
编辑导语：获取用户是产品运营中的最终目标之一，那么如何优雅地从竞争对手那里获取客户呢？本篇文章作者通过一则故事引申出获取用户的方法，感兴趣的一起来看一下吧。
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内容运营：吸引读者的 7 个触发器
编辑导语：做好内容运营，首先就需要找到足够的吸引读者的触发点，本篇文章作者列举了7个吸引读者的触发器，分别从不同层面讲述了吸引读者的注意点，一起来学习一下吧。...
用户行为分析如何落地的一些基本思考与见解
编辑导语：用户行为分析是企业了解用户的重要方式之一，能够让企业更好地为用户服务。因此，如何对用户行为构建系统化的分析思路则成了关键，本篇文章中作者将详细介绍...
