个人随笔 论产品运营对于ToB企业重要作用 怎么理解产品运营岗位于To B企业的重要作用?这篇文章里,作者从开篇两个问题出发,顺着谈了谈自己的看法和见解,一起来看一下。 不打杂运营 TO B企业产品运营客户成功
职场攻略 以保险行业为例,客户成功如何快速了解一个行业 我们可能无法对所有行业的情况都了如指掌,那么当我们需要为未接触过的行业客户输出方案,该怎么办?这篇文章里,作者就从输出售前方案的需求出发,对如何快速地了解一个行业这件事做了分享,一起来看一下。 Eva学习笔记 保险行业客户成功行业分析
业界动态 地产公司转型关键:产品经理掌握「客户成功」 越来越多角色需要掌握客户成功能力,比如地产公司中的产品经理。那么,地产公司该如何加强产品经理的“客户成功”意识、营造“客户成功”文化? 起点课堂企业服务 产品经理人才培养企业内训
业界动态 弹性的SaaS是否还能创造一个更好的时代? 很多人都说2024年会比2023更难,以至于很多公司、个人都做出了悲观的看法。Saas行业也不例外,SaaS消亡的话题甚嚣尘上,SaaS公司裁员潮此起彼伏。但从个人的角度来说,SaaS公司的弹性和抵御衰退能力,甚至还有可能引发一个新的或者更好的SaaS时代。 坤少说 SaaS客户成功行业分析
业界动态 SaaS客户成功的裁撤潮,已经来了吗? SaaS公司成立客户成功部门的主要目的是为了提升续费率和增购率,可如今SaaS公司要裁撤客户成功,是否意味着客户成功的失败?又该如何应对? ToB老人家 SaaSSaaS产品SaaS战略
个人随笔 6个小技巧,将客户成功带上快车道 怎样真正地做好客户成功,并建立真正以客户为中心的客户成功团队?这篇文章里,作者就总结了六个方面,帮助屏幕前的同学们更了解客户成功、及取得好结果的诀窍,一起来看一下。 吸猫狂魔 业务团队客户成功
个人随笔 客户成功到底做到什么程度,才不算高级客服? 在有些时候,客户成功可能会被当作“高级客服”,并需要接受多方面的拷问。那么客户成功经理要怎样才能摆脱这类质疑或看法?本篇文章里,作者就尝试进行解答,并对客户成功经理的评判标准做了拆解,一起来看看吧。 SAAS老司机 2年初级客户成功
用户研究 客户成功的前提,90%的公司都做不到 随着“SaaS核心在于续费”的普及,客户成功的重要性就不言而喻了。但客户成功的前提,90%的公司都做不到,很多公司都忽视了一个关键步骤——获取客户信任。那么如何获取客户信任呢?本文对此展开分析,一起来看看吧。 SaaS学姐 2年初级客户成功
产品运营 SaaS不一定需要客户成功 SaaS企业究竟需不需要客户成功团队?或许解答这一问题,我们需要先理解客户成功团队的适用阶段,以及具体的落地条件。在本篇文章里,作者就针对SaaS公司是否需要客户成功团队这一问题进行了解读分析,一起来看。 SAAS老司机 2年初级客户成功
产品运营 客户成功如何做到“准快狠”? 越来越多SaaS企业开始重视起了客户成功部门,然而由于业内可借鉴的模式相对较少,以及部门定位模糊等原因,部分SaaS企业的客户成功部门运行并不如预期。那么,客户成功究竟要如何做好,并实现“准快狠”?一起来看看作者的分析和总结。 温艾沃 2年SaaS初级
业界动态 走进SaaS客户成功,打造可持续增长的业务模式 SaaS的本质是通过订阅提供服务。然而,要实现长期订阅,需要重视客户的成功。本文通过对SaaS进行简要的介绍,探讨如何利用SaaS实现客户成功?一起来看看作者的分析吧。 客户成功实践 3年中级客户成功