产品设计 工单系统——深度解析高效的功能架构(下) 基于前文对工单的功能架构的重点功能的了解,本文将从【用户管理】、【工单查询】、【工单质检】三个功能模块进行阐述,对工单系统的功能架构做一些补充,希望对你有所帮助。 zxx 2年初级工单系统
产品设计 工单系统——深度解析高效的功能架构(中) 工单系统要如何搭建设计策略,才可以使系统更好地落地,并给到使用者足够好的系统使用体验?也许你需要在功能架构维度上多下功夫。本篇文章里,作者便针对工单系统功能架构中的几个支撑性模块,做了设计理念、设计策略上的拆解,一起来看。 zxx 2年初级工单系统
产品设计 工单系统——深度解析高效的功能架构(上) 工单系统的架构核心围绕着高效协同、灵活适配两个核心理念展开,本文就工单分类模块、工单流转模块、工单分派模块三个核心模块展开分析,并对工单系统功能架构进行一些补充和总结。 zxx 2年初级工单系统
业界动态 工单系统——骨灰级解析前世今生 工单系统在业务运营中起着重要的作用,是业务系统的传送器,本文就工单系统的历史渊源、设计思路、系统架构以及功能设计展开分析,希望能给大家带来更深的认识。 zxx 3年中级工单系统
产品设计 细说工单系统从0到1 编辑导语:工单系统主要供客服使用,一线客服在接到客户投诉或者咨询时,利用工单系统转接服务,让他人协助处理。作者详细总结了工单系统的设计流程,供你参考。 一、... 不桡 1年初级工单系统
产品设计 工单系统规划实战(附原型图) 编辑导语:工单系统可以用于跟踪记录工作,利用好工单系统,有助于推动产品的后续迭代升级。它可以应用于企业场景,也可以在客服后台等场景中应用。本篇文章里,作者基... 克里斯多球 2年初级工单系统
产品设计 工单新义 编辑导语:产品经理在日常工作中总会用到“工单”,产品经理在跟进项目时要做到一个跟进的作用,工单在这个时候就可以派上用场;本文作者分享了关于工单系统的重新定义,... 墨语 1年初级工单系统
产品设计 家政O2O工单系统设计全流程复盘:从调研到功能设计 编辑导读:工单系统,是用于客服-客服、客服-业务、业务-客服之间沟通工具系统,它的主体使用人员是客服工作者,同时也会包含其他需要联系的业务人员,是个比较典型的To... 宝宝心里苦啊 2年O2O产品初级
产品设计 如何设计出一款灵活的工单系统? 围绕工单系统,本文将介绍它的价值、业务背景、用户场景、产品流程、产品设计,向大家分享如何设计一个灵活的工单系统。 Part1 核心价值 工单系统的核心价值是什么? ... 万旗 2年初级工单系统
产品设计 智能时代下的客服系统(一):工单系统之框架篇 本文将针对如何用一套系统,满足内部各方痛点的同时,提升客户满意度的角度来跟大家探讨一下,如何进行工单系统的框架搭建。 在互联网增长红利日渐减少的大背景下,越... Garfield 1年初级工单系统
业界动态 工单系统不会做?手把手教你! 文章对工单系统是什么、工作原理和工作流程一一进行了梳理分析,希望通过此文能够加深你对工单系统的认识。 一、准备工作 了解什么是工单系统 整理工单系统的原理 梳... Ron 2年产品设计初级