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营销推广

用户对你的产品很满意,为什么还会轻易被竞争对手抢走?

读前思考3秒:你为什么会对某些品牌或产品很“忠诚”? 很多品牌会发现,现在的“品牌忠诚度”似乎越来越不管用了——品牌或企业经常会遇到用户流失或被竞争者“抢”走的问题。...

怪兽先森
产品设计

你该用什么标准来衡量用户满意度?

在设计中,用什么来衡量用户满意度会比较合理呢? 在UX设计中,衡量一件事执行得如何有一定的标准,而“净推荐值”(NPS)被认为是衡量满意度的金标准。做客户评估时,满...

Ella
产品经理

用户法则:用户满意度=用户体验-用户期望

若访客对产品的期望很低,就算使用经验充满障碍,他/她还是会与这个过程奋斗,最终达成想要的目标,若访客对产品期望很高,而UX 的体验不好,满意度自然降低,就会很容...

Ella
产品经理

技能Get:卡诺模型的运用实操

卡诺模型根据客户满意度和功能具备程度两个维度,对功能进行分类。 在工作中你可能经常遇到下面这几种情形: 在开发资源不够时,要在有限的时间里上线核心功能,从而...

安琪Angela