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当“小鹏机器人”进入政务服务大厅会有什么新体验？
当智能技术走出实验室，走进政务大厅，我们该如何重新定义“服务体验”？本文以“小鹏机器人”为切口，探索人机协作在公共服务中的新可能，揭示技术如何重塑流程、提升效率、激发信任。
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