"客户体验"相关的文章
产品运营
数字化转型核心能力是提高客户体验

数字化转型核心能力是提高客户体验

数字化时代，客户需求行为加速向线上化演变，促使商业银行信用卡逐渐转变经营理念。而数字化的技术，也让我们进一步去了解和分析用户，从而达到较高的客户满意度，提高用户的黏性和转化。如何运用数字化提高客户体验呢？一起来看一下吧。
汤向军
4178 浏览 14 收藏
用户研究
客户体验：适当“摩擦”的交互体验

客户体验：适当“摩擦”的交互体验

在日常工作生活中，我们会遇到许多类型的“摩擦”，物品间的摩擦，人与人之间的摩擦，那么客户体验中的摩擦指什么？如何平衡有摩擦和无摩擦之间的客户体验，作者针对客户体验中的“摩擦”交互相关问题进行了分析，一起来看。
龙国富
2746 浏览 11 收藏
用户研究
客户体验：人性、个性、感性

客户体验：人性、个性、感性

无论是产品还是服务，做好用户体验及客户体验，都是其留存用户、减少用户流失的有效步骤。不过企业或商家常常难以把控客户体验上所需注意的细节，除去产品或服务层的基础设定，企业还需要围绕“人性、个性、感性”等三个层面进行交互上的关注。
龙国富
1.5万 浏览 76 收藏
快讯
查看更多