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客户体验,体验的是什么?

小红帽
近年来,“客户体验”成了一个很常用的词,但就像“创新”和“设计”一样,你实际上很难给它找到一个众所公认的明确定义,尽管许多企业都将改进客户体验视为一项差异化的竞争...
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深入客户体验

游某
主要讨论了最近几年兴起的CX,阐述了客户体验CX和传统的用户体验UX的不同点,对PM方面感兴趣的童鞋可以阅读和吸收,有借鉴意义 去年秋天,我为UX杂志写了一篇文章从用...
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