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做智能体，Salesforce已经替你摔过一跤，但多数SaaS公司还在往同一个坑里跳
2018年Salesforce就把Agent做进CRM，智能体早已是Service Cloud核心产品。但多数SaaS公司还在往同一个坑里跳——把智能体当聊天机器人外挂，而不是完整交付系统。智能体不是200行代码，是系统级工程。
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