用户研究 三个重要思维方式:为什么你总在死磕,却解决不了问题? 我们都知道,不努力一定没法把事情做成。但这句话只说了一半,还有一半是,方向不对,方法不对,也没法做成。这篇文章,作者分享了三种思路,可以帮大家解决努力无用的困境问题。 呵员外 幸存者偏差思维方式能力模型
用户研究 中年男人三宝:虎扑、什么值得买、懂车帝 对我来说,只听说过到一定年龄后,会对NAS、充电头、钓鱼这些感兴趣,压根没想到的是,虎扑、什么值得买这些,反而会成为中年男人的心头好。 巨头财经 中年男人董车帝虎扑
用户研究 我们应该如何做参与式观察? 参与式观察的步骤和平常的观察步骤,其实还是存在着一定差异。那么,我们要如何做好参与式观察?本文从事前、事中、事后三个阶段做了相应的阐述,一起来看。 Gump 参与式观察用户访谈空杯心态
用户研究 用户访谈时,为什么不能问建议 前面两篇文章,我们分别说了用户访谈时不能问的两类问题:是非题和为什么的问题;这篇,我们来解释第三点:不问建议。这也是很多人会常犯的错误,建议仔细阅读。 Gump 方法论用户访谈用户调研
用户研究 为什么不能问为什么? 承接上一篇,除了不能问是非题以外,还有“为什么”之类的问题,也不适合在用户访谈的时候提问——这样会导致整个体验很糟糕,以及会让用户觉得你是在挑战。具体原因,请看本文的分析。 Gump 方法论用户访谈用户调研
用户研究 如何做好专家访谈? 专家访谈和用户访谈之间存在着一定的差异,那么,怎么才能做好专家访谈?在专家访谈的过程中,有什么事项需要我们注意和遵循?不妨来看看本文的分享。 Gump 专家访谈用户访谈访谈技巧
用户研究 我们应该问专家什么问题? 在做用户调研时,专家访谈是常用的方法之一。但不少同学把专家访谈和用户访谈混为一谈,提的问题也没什么差异,导致其失去了“专家”的意义。那么,对于专家访谈,应该问什么呢?我们看看作者的建议。 Gump 专家访谈方法论用户调研
用户研究 【B端用研】你连场景自助测试都不做,体验怎么会好的了? 可用性测试是产品经理做调研时非常有用的方法,在B端也非常有效。这篇文章,作者通过一个案例详细讲解了其中的「场景自助测试」,主要解决的正是产品难用、初次体验不佳或是缺乏引导设计等主要问题。 泡泡 b端产品可用性测试场景自助测试
用户研究 G 端客户调研指南:搞懂四个问题,轻松上手! 与C端调研不一样的是,虽然方法论可能相同,但实际操作的时候,G端总会遇到各种各样的问题。文章总结了4种容易出错的问题,希望能帮到大家。 武林 G端方法论用户调研
用户研究 访谈中常用技巧和注意事项–用户访谈系列之二 用户访谈是常用的用户研究方法之一,能获取到很多有效的信息。上一篇文章我们分享了访谈之前如何准备调研计划和大纲,本文分享在访谈过程中,如何做好一场高效和高质量的用户访谈。 玄清 方法论用户访谈系列文章