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客户说“你这产品不好用”，多半不是产品的问题，是预期没对齐
当客户一句'不好用'砸过来，产品经理该如何应对？本文深度剖析客户反馈背后的真实诉求，拆解三类客户群体的核心差异，揭示产品预期管理的黄金法则。从'抵触型'客户的沟通策略，到功能价值的重新定位，教你如何将客户的'死刑判决'扭转为'死缓'机会。
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货代SaaS实战：如何用“跟踪与客户门户”打造可视化客户体验？
在很多货代公司里，“查货”依然停留在微信群截图、电话追问和邮件抄送上。客户关心的不是系统多复杂，而是“我的货现在在哪、有没有异常、单证和费用是不是一目了然”。本文尝试从产品视角，拆解一套面向货代企业的“跟踪与客户门户”解决方案：如何把一个原本技术味很重的 Tracking System，打磨成客户愿意用、业务真减负的体验门户。
我搭了一个智能体，用传统测字法为你解码新年运势
当传统文化遇上AI科技，春节聚会将迎来全新互动体验。'迎春：一字测福'智能体通过字形拆解、五行分析与节气结合，为每个汉字生成财运、姻缘等五大维度的个性化解读。本文将深度拆解这款融合工作流架构与LLM能力的产品设计思路，揭秘如何打造既有文化底蕴又具科技感的节日互动神器。
重新定义复盘：以设计思维为主导的复盘
在VUCA时代，传统复盘方法已难以应对复杂挑战。设计思维以其用户中心性和迭代优化的特性，正为组织复盘注入全新生命力。本文将深度解析设计思维如何重构复盘逻辑，从项目、产品到团队三大场景，揭秘如何将线性回顾升级为创新驱动的学习引擎。
别说你懂 toC 和 toB 的区别，这次给你直接讲透！
toC与toB产品的本质差异到底在哪里？本文穿透功能表层，直击核心逻辑：toC产品是用户自由意志的延伸，而toB产品本质上是管理者的统治工具。从意愿经济到组织投影，理解这两种产品基因的根本区别，才能真正抓住产品设计的'灵魂'。
当“最佳实践”开始失效：一场和用户的对话带来的设计反思
当设计团队将原本一次性的表单拆分为多步流程后，一位长期用户反馈这种改动反而打乱了他习惯的全局规划式操作节奏。这次冲突揭示了通用设计原则与熟练用户实际需求之间的错位，促使团队重新思考“最佳实践”在不同用户场景下的适用边界。
将“不确定性思维”融入用户体验标准管理
在用户体验设计中，不确定性思维正成为突破传统标准的关键。本文提出从‘静态清单’到‘动态韧性框架’的转变，通过核心原则、弹性模块与容错兜底的三层架构，让产品体验在复杂场景中保持敏捷进化。这种将不确定性转化为驱动力的方法论，为产品经理提供了应对多变需求的全新工具包。
当B端产品忘记了“人”，增长必然乏力
TOB产品的困境往往源于对‘企业’概念的过度执着。开放签团队在客户走访中发现，那些看似完备的流程设计，正在真实场景中制造着使用者的挫败感。从强制密码规则到僵化的合同流程，功能至上的思维如何消解了产品温度？本文通过两个关键功能迭代案例，揭示TOB业务中‘服务于人’的本质逻辑。
10条顶级产品设计原则：拉开你与垃圾产品经理的差距
产品设计中的10个反直觉法则，正在颠覆传统认知。从删除冗余说明到冷酷砍掉鸡肋功能，从拒绝专家建议到掌控感设计，这些看似矛盾的策略背后，是对用户心理与行为的深度洞察。本文将揭示如何通过极致克制与精准设计，打造真正符合用户心智模型的产品体验。
与AI乔布斯深度聊产品哲学 —— 回归“人”
与AI乔布斯的深度对话揭示了产品设计的本质矛盾：恐惧驱动与力量放大的终极对决。从主体位置的确认到反常识的产品哲学，这场思想碰撞直指当代产品经理的认知盲区——数据与理性之外，那些真正决定用户体验的感性力量。
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与大模型对话时，简单的'你怎么看'往往得到平庸回答，而角色设定却能激发深度洞见。本文揭秘AI默认的'取悦型人格'设计逻辑，解析角色Prompt如何突破表层安慰，通过约束搜索空间、切换判断视角，让AI输出真正具有决策价值的观点。
【用户体验】追平电视剧-体验芒果等主流视频APP
在线视频平台的竞争格局正在被短剧和粉丝经济改写。从芒果TV的IP周边电商到咪咕视频的UFC付费直播，平台正在通过多元化的变现模式挖掘用户价值。本文将深度解析芒果TV的杂志预售、明星卡片玩法，以及各平台如何通过会员分层、超点权益等策略撬动用户付费意愿，带你看懂视频行业的新变现逻辑。
