最近，一份SaaS企业死亡名单令人深思，这份名单暴露了一个深层次的问题：认知误区。当前，企服产品创业者面临并需跨越三个关键的鸿沟：产品鸿沟、客户鸿沟和组织鸿沟。本文将深入探讨这三大鸿沟，一起来看看吧。

本文以数字化客服设计为核心，倡导从整体服务视角出发，深入设计层面，旨在显著优化用户体验，精准定位客服在企业架构中的角色，并积极代言用户需求，助力服务品质的持续升级。 文中提炼出实现企业产品与服务双重卓越体验的有效策略与路径，其理论依据主要来源于孙媛老师的著作《数字化客服设计》。欲了解更多详尽内容，可直接参阅该书。

如何应用新用户激活方法论，很多人仍然有困惑。所以本文将通过深入解析一系列新用户激活经典案例，帮你开拓思路，将方法论灵活运用到自己的产品中，实现高效激活。

在数字化世代，国内CRM要想获得成功，需要进行理论体系的创新。怎么理解和创新呢？这篇文章里，作者提出了三条明线和两条暗线的五维大客户管理体系，一起来看看吧。

过去这一年，全球涌现出了众多生成式AI产品。在这篇文章中，我们将探讨这些工具的表现，通过实际体验和评估，为读者提供一个关于当前AI工具的全面视角。

过去一年，广告成为了互联网大厂的重要收入之一。广告业务是否健康，反映了大厂当下的实力以及后续的发展。本文整理了国内 13家广告年营收在 50 亿以上大厂的广告营收等数据，一起来看看当前广告市场的变化以及新的走势。

RAG-检索增强生成技术已经可以看作是大语言模型应用的核心技术之一，怎么理解RAG这项技术的价值和局限性呢？这篇文章里，作者做了梳理和总结，一起来看一下。

随着短剧行业的上下游产业链逐渐浮出水面，相应的，越来越多问题也被曝光，而现在，不仅是用户，短剧从业者可能也会掉进“圈套”之中。那么当“圈套”被一一揭晓，用户对短剧的热情还能剩下多少？

最近几年各大公司都不好做，在降本增效的同时，大家把目光都放在赚钱的业务上，阿里也是如此。想当初微软重振，先行的动作是“砍砍砍”，现在，阿里也开始一系列断舍离操作了。

近期，关于00后娱乐社交软件的讨论开始热烈起来，在主流的微信、微博之外，大量兼容娱乐社交的小众社交APP正愈发具有很大的声量，这里面就以“年纪大的人都理解不了”的名人朋友圈为典型代表。笔者将从产品基本信息、市场分析、用户分析、产品分析、产品迭代路线、用户反馈等六个方面对名人朋友圈做出产品分析报告。

ChatGPT爆火之后，大家才知道生成式AI原来如此强大。Sora消息一出，文生视频的强悍能力更是让人眼前一亮。但文生音频，一直以来都没有多少声音，是因为没有代表性的产品吗？这篇文章，我们就来给大家普及一下相关知识。

前端时间副业这个词很火，大家都想在正常工作之余，再增加一些收入。不少人选择了摆摊、送外卖、跑顺风车，之前我们也讨论过不少摆摊和跑顺风车的情况，这篇文章，我们来看看作者亲自尝试送外卖后的结果。

在电商平台中，快递送货已经成为了一种常见的方式，快递送货的背后是一整套物流履约服务，也被称为电子面单服务。本文详细分析了电子面单服务的设计及运营过程，希望对你有所启发、

最近，B站推出了视频创作激励年度计划（2024版），并说明将重点关注暂无变现能力的个人UP主。这一计划的推出，释放出了哪些信号？又会对创作者、平台方产生哪些影响？

随着互联网技术的发展，医疗服务也逐渐线上化。本文将详细了解一下互联网医院在预约挂号的优势和操作流程，一起来了解一下吧。

和AI谈恋爱这件事，已经从电影走向了现实，现在，主打情感陪伴的AI应用更是成为了投资人的新宠。只是，我们该怎么去定义这样的一门情感生意呢？

Kimi最近非常火，作为一款模型即产品的通用对话类产品，Kimi如何破圈的？我们今天来尝试解读这个话题，希望对24年的SuperApp能带来一些启发！

产品体验被逐渐重视，产品设计也走向极端化，好坏全凭“用户体验”来审判，失去了产品设计的初衷。那么产品改版究竟该怎么做？作者分享了其改版带来的注册率上涨案例，一起来看看吧。

去年开始，短剧爆火之后，各路公司纷纷开始上马制作短剧，而不少平台选择开始做短剧APP——卖铲子总比淘金容易。这其中，腾讯正在强势渗透到短剧全产业链。

在互联网存量时代，如何提升效率焕发活力，已经成为内容平台共同的命题。本质上看，这需要平台先寻求稳定性，然后顺应确定性的趋势，再挖掘增长性。抖音、微博、B站、小红书等内容平台，2024年将开启新的革新战事。