个人随笔 售后服务系统与其他系统集成:实现售后流程自动化 在当今竞争激烈的电商市场中,优质的售后服务是提升用户满意度和忠诚度的关键因素之一。然而,售后服务流程往往涉及多个环节和系统,如何高效地管理这些流程,减少人工干预,提升服务效率,是电商企业亟待解决的问题。 刘志远 售后服务用户体验电商
产品设计 不藏了!设计「设置页面」时会踩的7个坑 设置页面虽小,却直接影响用户体验。一个设计不佳的设置页面,可能会让用户在遇到问题时更加焦虑,而一个精心设计的设置页面,则能帮助用户快速解决问题,提升对产品的整体满意度。本文将分享设计设置页面时常见的7个坑,以及如何避免这些坑,帮助设计师们打造出更加友好、高效的设置页面。 钉钉用户体验 交互设计产品设计用户体验
个人随笔 译体验|埃森哲:2025 未来生活体验趋势报告 在数字化时代,客户体验的重要性日益凸显,而信任成为了企业与客户之间关系的关键。本文深入探讨了埃森哲全球设计工作室和创意机构的研究成果,揭示了2025年未来生活体验的几大趋势,供各位参考。 鹈小鹕 发展趋势用户体验行业报告
个人随笔 语音设计:使用 AI 打造自然对话 随着智能语音助手的普及,语音用户界面(VUI)的设计变得越来越重要。本文深入探讨了创建引人入胜且直观的VUI的策略与最佳实践,包括理解语音交互的特性、设计自然对话流程,以及解决隐私问题等。 TCC翻译情报局 对话设计用户体验隐私保护
个人随笔 售后系统与客服工单系统集成:提升沟通效率和用户满意度 在电商的激烈竞争中,优质的售后服务体验成为品牌赢得用户忠诚度的关键。文章详细介绍了工单系统在这一过程中的核心作用,并提供了实用的策略来提升用户满意度 刘志远 售后系统工单系统用户体验
用户研究 用户体验设计:理想与现实的碰撞 在数字化时代,用户体验设计(UX Design)已成为连接技术与用户的重要桥梁。这个行业以其创新性、创造性和对改善人们日常生活的潜力而备受瞩目。然而,表面的光鲜背后,隐藏着行业内卷、工作实践的挑战和职业发展的多重困境。 怡伶设计心理 个人观点用户体验设计价值
个人随笔 新玩家如何在老行业强势破局?亚朵3年创业启示录 在现代生活中,优质睡眠已成为一种奢侈品。本文将揭示亚朵这个酒店品牌,是如何通过革新睡眠产品,精准把握市场需求,从而在家纺行业中脱颖而出的。 加薪在这 创业启示录案例分析用户体验
用户研究 构建健康的数字习惯:用户体验设计如何缓解技术成瘾 “数字时代成瘾隐忧,设计何为?” 在技术无处不在的当下,技术成瘾问题凸显。用户体验设计在其中扮演着怎样的角色?又该如何应对? TCC翻译情报局 体验设计技术成瘾数字习惯
个人随笔 用户体验个性化与普适性的设计平衡 用户体验个性化与普适性设计的平衡是UX设计中一个关键挑战,尤其在满足不同用户需求和保持一致性之间找到合适的平衡点。个性化设计和普适性设计都有其重要性,正确的平衡能提升用户满意度和产品的整体体验。 DesignLink 案例分析用户体验经验分享
产品设计 以用户体验图为切入点,解决智能猫砂盆的痛点 随着AI大模型技术的兴起,可穿戴、运用时和智能式的加入,让产品越来越智能。本文作者勾勒了一个智能猫砂盆的想法,一起来学习一下。 小康UX 智能家居案例分析用户体验
个人随笔 用户体验常见误区及解决办法 在应用用户体验思维时,因为经验不足难免会造成一些失误。本文对这些失误总结了7个要点,提前了解,可以帮助我们更好完成设计。 DesignLink 个人观点常见问题用户体验