用户研究 当融入人工智能时,用户体验研究会失去信心吗? 随着人工智能技术的快速发展,用户体验(UX)研究领域也迎来了新的挑战与机遇。本文通过作者亲身实践,探讨了AI在用户体验研究中的应用现状及其对研究者的影响。 Kaysen用户研究 AI应用个人观点用户体验
个人随笔 如何将用户体验与产品目标以可视化的形式匹配起来?——聊一聊什么是共线图 用户的需求与企业的目标之间往往存在着复杂的交互关系,而如何可视化地呈现这种关系,成为了解决问题的关键。本文将深入探讨一种新兴的工具——共线图,它通过将用户个人体验与企业服务流程以可视化形式匹配起来,帮助团队更好地理解用户需求、发现价值创造的节点,并优化产品设计。 超爱红烧肉 共线图案例分析用户体验
个人随笔 思考:设计好产品为什么要顺应大脑的奖赏系统? 在产品设计和用户体验领域,大脑的奖赏系统起着至关重要的作用。本文从大脑奖赏机制的角度出发,探讨了如何通过顺应这一机制来设计出更优秀的产品。 龙国富 产品思考案例分析用户体验
个人随笔 登录才能看?知名平台终于取消这个限制了 最近知乎等平台开始悄然取消登录后才能查看的限制,允许用户无需登录即可查看完整内容。这一变化背后的原因是什么?它又将如何影响平台的用户活跃度和商业策略?本文将为您详细解读。 电脑报 用户体验知乎行业观察
交互体验 这些提升用户体验的小技巧,你知道吗(2025-02)? 为了帮助大家更轻松地提升设计水平,这里整理了一些简单实用的小贴士。希望这些小技巧不仅能够助力您优化当前的设计项目,还能在未来的设计之旅中为您提供参考价值。 大漠飞鹰CYSJ 案例分析用户体验设计方法
个人随笔 适老化产品材料选择:从力学参数到用户体验的转化逻辑 本文将从用户需求分析、材料性能映射、技术落地过程中的成本与效率优化,以及产品经理的协同策略等多个维度,深入探讨这一转化过程。 八方大爷 个人观点用户体验适老化
产品设计 SaaS 工具灵魂九问 在SaaS(软件即服务)领域,如何衡量和优化产品的市场表现是一个核心问题。本文通过“SaaS工具灵魂九问”,深入探讨了SaaS产品在净收入留存率(NRR)、客户留存率(GRR)等关键维度的评估方法和实践策略。 公众号:产品狗聚集地 SaaS产品个人观点用户体验
个人随笔 打破沟通僵局!投诉处理中的6大疑难场景应对技巧 本文将深入探讨如何提高客诉处理人员的沟通亲和力,帮助他们在电话沟通过程中更好地应对客户的各种情绪、语言和要求,以赢得客户的理解、信任和好感。 化文龙 客户投诉用户体验经验分享
用户研究 服务“有形度”:如何通过细节设计提升用户整体体验? 在竞争激烈的市场环境中,服务质量成为了企业脱颖而出的关键要素。而提升用户整体体验的关键在于细节设计,亦即“有形度”的优化。本文将探讨如何通过精心设计的服务细节,提高用户的满意度和忠诚度,供大家参考。 化文龙 服务管理用户体验经验分享
产品设计 体验优化类需求,如何推进落地? 在产品设计与开发过程中,体验优化类需求常常因为缺乏紧迫性而被忽视,尤其是在B端和G端产品中。本文为设计师们提供了一套实用的方法论,帮助他们推动体验优化需求的落地,供大家参考。 林影落 功能分析用户体验经验分享
产品运营 如何化解愤怒客户的情绪?电话投诉处理中的高效技巧 本文将探讨在电话沟通中,客服人员如何有效应对投诉客户的愤怒情绪,分析应对策略,并通过实际案例和心理学原理,帮助客服人员提升情绪管理和问题解决能力。 化文龙 客户投诉服务管理用户体验
个人随笔 Emmo日记功能拆分 作为大家日常使用最频繁的工具类产品之一,日记类产品一直需要特别注意用户体验。本文作者分享了一款日记产品的设计,从用户体验五要素,一起来看看这款产品表现如何。 M.Circle 个人观点功能分析用户体验