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当大模型遇上客服：丝芙兰的实践迭代，与雪佛兰的疯狂翻车
大模型的出现给许多场景带来了更广阔的想象空间，比如客服领域。那么当大模型落地到客服行业中时，会发生哪些问题？这篇文章里，作者梳理了两个LLM+客服的案例，一起来看看吧。
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