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AI,个人随笔
从“机械兜底”到“动态分流”：AI客服重复进线治理的4大底层逻辑

从“机械兜底”到“动态分流”：AI客服重复进线治理的4大底层逻辑

智能客服的“服务死循环”正在吞噬用户体验与人工效率。本文深度剖析金融业务中高达40%的重复来电成因，揭示传统“N次来电转人工”策略的反噬效应，并提出4大实战方法论：从跨会话记忆标签到意图动静态路由，从降维声音交互到多模态前置分流。这些策略不仅提升AI分流率，更重塑服务中的同理心设计。
觅初于影
AI交互IVR客户体验
雷军的饥饿营销，阿里学去了！匿名刷榜第一，这套路太深了

雷军的饥饿营销，阿里学去了！匿名刷榜第一，这套路太深了

大模型市场的竞争正从技术比拼升级为人才争夺战。阿里最新推出的HappyHorse-1.0视频大模型不仅横扫榜单，更凭借开源策略颠覆行业规则。而这一切的背后，是快手前技术副总裁张迪的回归与操盘，展现出顶尖人才对AI赛道的决定性影响力。本文将深入剖析这场由HappyHorse-1.0引发的行业变局，以及阿里在云计算生态下的战略布局。
摩根商研所
AI大模型HappyHorse云计算
AI
Chrome 推出 Skills 新功能，Agent 重塑上网方式

Chrome 推出 Skills 新功能，Agent 重塑上网方式

浏览器正经历从"展示窗口"到"AI代理"的范式转变——Google Chrome推出Skills功能让用户保存复用AI提示词，OpenAI Atlas以"Browser Memories"实现跨会话上下文延续，微软Edge将Copilot升级为"Auto Browse"自主操作网页。三条路线殊途同归：Chrome赌用户惯性（渐进叠加AI能力），Atlas赌迁移意愿（AI原生浏览器接管80%日常运营），Perplexity Comet赌场景切入（多模型协作做深度研究）。
有新Newin
AI 浏览器AI应用google
AI,个人随笔
GEO本质是线上流量体系在AI时代的换壳重生

GEO本质是线上流量体系在AI时代的换壳重生

GEO（生成式引擎优化）正在成为AI时代流量争夺的新战场。从SEO到GEO，战场变了但规则依旧——如何在AI生成的答案中被引用、提及和推荐，决定了品牌能否抓住新一轮流量红利。本文深度拆解GEO的底层逻辑与实战策略，揭示为什么内容质量与品牌提及比技术更重要，以及小团队如何在这个新兴领域抢占先机。
陌晨
AI搜索GEOSEO
AI
你等的DeepSeek，早已变了

你等的DeepSeek，早已变了

2025年起，DeepSeek被迫将大量资源投入华为昇腾芯片适配，从英伟达CUDA生态全面迁移至华为CANN框架，训练阶段频繁崩溃、精度对齐耗时巨大。与此同时，核心团队（R1作者郭达雅、OCR负责人魏浩然等）被大厂以2-3倍薪酬挖角，代码生成能力已被Claude 4系列超越。V4或许不再是刷屏的王炸模型，但可能成为证明中国前沿模型可在国产硬件上可用的产业里程碑——这是DeepSeek的妥协，也是中国AI自主可控的代价。
世界模型工场
AI产品DeepSeek行业观察
AI
别人都在卷Harness， 而Google 的沉默振聋发聩

别人都在卷Harness， 而Google 的沉默振聋发聩

当Anthropic、Meta、OpenAI在Agent Harness层激战正酣，Google的沉默震耳欲聋——其工程师曾吐槽"团队花一年构建的系统，Claude Code一小时就生成出来了"。Gemini虽是强模型，但Antigravity留不住用户，Jules数据与Claude Code不在一个量级。然而Google的"沉默"或许是另一种战略：它不赌AI作为独立产品，而是做最大的"庄家"——Anthropic已锁定其3.5GW TPU算力至2031年，OpenAI、Meta也在用TPU降本。Google赌的是模型终将商品化，但算力基础设施和十亿级分发渠道不会被替代。
硅星人
AI产品Anthropicgoogle
【跨境产品实战笔记05】 PRD（产品需求文档）怎么写？

【跨境产品实战笔记05】 PRD（产品需求文档）怎么写？

硬件跨境电商的PRD绝非简单的需求列表，而是决定产品生死的关键契约。本文直击初级PM常犯的‘三宗罪’，并拆解旗舰级智能头盔案例中的四大核心模块，从蓝牙连接距离到哑光喷涂硬度，从UN38.3认证到成本红线，用手术刀般的量化标准教你写出让工程师、采购、运营都无懈可击的终极文档。
骞说跨境
PRD产品开发供应链管理
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