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从用户到角色网络:基于利益相关者视角的用户场景深度分析

从用户到角色网络:基于利益相关者视角的用户场景深度分析

用户场景分析不应止步于“用户做了什么”,而应追问“谁,为了什么,在怎样的关系结构里,希望产品承担什么责任”。本文提出“一级场景 = 场景用途 & 利益相关者”框架,通过远程备车案例,系统拆解生活目标、核心价值、关键矛盾、产品责任及六种利益相关者角色,为产品设计提供从用户中心到角色网络中心的新范式。