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业界动态
困在智能客服里的人

困在智能客服里的人

在数字化时代,智能客服成为企业与消费者沟通的重要桥梁,但其背后却隐藏着诸多问题。本文通过多个真实案例,深入探讨了智能客服在实际应用中面临的困境:从无法理解用户的真实需求、答非所问,到转接人工客服的重重阻碍,再到对老年人等特殊群体的不友好,智能客服似乎正逐渐成为一种“技术枷锁”。
业界动态
红黄蓝之外,抖音快手本地生活的主场在下沉

红黄蓝之外,抖音快手本地生活的主场在下沉

与传统的货架式电商平台(如京东、美团、饿了么)不同,内容平台更擅长通过流量和信息差来吸引用户,尤其在低信息化地区展现出强大的竞争力。本文将深入剖析抖音和快手在本地生活领域的战略布局,探讨内容平台与货架平台在到店和到家业务上的分化,以及供应链和信息差在不同市场层级中的价值转化。
打造业界第二个“SAP”,开头难!

打造业界第二个“SAP”,开头难!

在数字化转型的浪潮中,企业对全流程线上化管理的需求日益迫切,但如何在有限的IT资源下实现多业务线的数字化覆盖,并最终打造出能够对外销售的通用化产品,是许多企业面临的一大挑战。本文作者作为一家致力于成为业界第二个“SAP”的公司的项目执行负责人,分享了他们在探索软件发展模式过程中的艰难抉择与灵光一现。
WMS库存盘点:盘点差异的100种甩锅姿势

WMS库存盘点:盘点差异的100种甩锅姿势

在电商和仓储管理领域,库存盘点一直是让无数产品经理和运营人员头疼的难题。系统显示的库存数量与实际盘点结果不符,常常引发各部门之间的“甩锅大战”。本文将带你走进一个充满戏剧性的盘点现场,揭秘各部门在面对库存差异时的“甩锅姿势”,并分享如何通过技术手段建立“防甩锅结界”,让系统学会自我纠错,从而避免类似的混乱。
半年尝试了5个AI项目后的一些心得体会(上)

半年尝试了5个AI项目后的一些心得体会(上)

在人工智能技术飞速发展的当下,AI正以前所未有的速度渗透到各个行业和领域。作为一名连续创业者,作者敏锐地捕捉到了AI应用层面的巨大潜力,并带领团队在短短半年内尝试了五个不同的AI项目。从社区内的AI问答到自动化工具的开发,再到UGC内容需求的挖掘与匹配,这些尝试既有成功的经验,也有失败的教训。本文将详细分享作者在AI项目探索过程中的心得体会,揭示AI技术在实际应用中的机遇与挑战,以及如何在激烈的市场竞争中找到适合自己的发展路径。
AI
Otter.ai:会议转写工具如何进化为“AI Agent”?

Otter.ai:会议转写工具如何进化为“AI Agent”?

Otter.ai,一家专注于会议记录的AI转写工具,凭借其强大的技术实力和创新功能,从一个简单的转写工具逐渐成长为全球领先的“AI Meeting Agent”,并取得了令人瞩目的成绩。本文将深入探讨Otter.ai的成长之路、核心功能、商业模式以及其成功背后的关键因素,同时分析其在市场竞争中的优势与挑战,并为其他AI转写工具提供有益的启示。